MEDIOS DE PAGO

• MercadoPago: Podrá optar entre las distintas opciones de tarjetas para realizar el pago y acceder a descuento exclusivos. mas información en: www.mercadopago.com

 Paypal: desde el exterior. Tecnología de seguridad y protección en Internet más avanzado del mercado. Debes estar adherido a Paypal para usar este medio de pago. Para más información ingresá en www.paypal.com

• Pagomiscuentas: Este medio de pago permite realizar compras con tarjeta de débito. 

ESTADO DE SU ORDEN

El estado de su orden es provisto por casalopezcuero.com y representa lo que pasa con su pedido desde que realizó la compra, hasta el momento que es retirado de nuestras tiendas por una de las compañías de envío con las que trabajamos. Estas compañías van a ser quienes le brinden la información de seguimiento del envío desde la salida de nuestro local hasta la entrega en el domicilio indicado al momento de la compra.

Ver en que estado se encuentra su orden es muy fácil.

• Chequee la dirección de correo que ingresó al completar el formulario para crear su cuenta en casalopezcuero.com Usted recibirá diferentes mails que lo mantendrán actualizado acerca del estado de su orden.

• Visite nuestra website. Ingrese a su cuenta presionando en MI CUENTA. Allí encontrará todas las órdenes que ha realizado, incluyendo la más reciente. Si desea ver más información sobre cualquiera de sus órdenes, clickee sobre el número de orden de cualquiera de ellas y allí encontrará el detalle de su orden, incluyendo el estado de envío.

• Pendiente: Su pago está pendiente de aprobación. La misma demora de 24 a 48 horas, plazo que puede extenderse en días de promoción.

• Aprobado: Su pedido ya cuenta con el pago aprobado, y está siendo procesado por el centro de distribución y área de calidad de producto.

• Enviado: Su pedido ya ha sido despachado de nuestro centro de distribución y estará recibiendo un mail con el numero de seguimiento de DHL

• Contáctenos. Si tiene alguna pregunta acerca del estado de su orden, escríbanos un email info@casalopez.com.ar

MEDIO DE ENTREGA

DHL: Tenga en cuenta que cada pedido sólo puede ser entregado en un lugar. Esta dirección de entrega será la que Ud. indique y podrá no coincidir con su propio domicilio.

Retiro en Sucursal: Podrá optar entre las sucursales habilitadas para retirar el producto luego de que su pedido sea despachado.

HORARIO DE ENTREGA

El horario en que se realiza es de 9 a 18hs y sólo podrá acordarse un horario específico en segunda instancia.

No se efectúan entregas los feriados nacionales. La entrega puede ser recibida por cualquier persona que se encuentre en el domicilio que indico como destino de compra.

En caso de seleccionar retiro en sucursal, se puede retirar de Lunes a Viernes en horario de 09.00 a 17.00 hs

CARRO

Comprar en la tienda online de CASA LOPEZ es muy simple!
Elija el producto que desea comprar, clickee en el botón agregar al carro y siga navegando el sitio.
El carro de compras conservará todos los productos que eligió removiéndolos únicamente cuando usted así lo decida.
Cuando haya finalizado con la selección de su compra clickee en Checkout.

En su carro usted también podrá: 

• Comprar más productos. Si desea continuar comprando en casalopezcuero.com puede utilizar el carro para guardar sus artículos. Haga click en cualquier menú de su interés para realizar sus compras, pudiendo volver a su carro clickeando  en  “carro”  en el menú superior cuando lo desee.

• Remover ítems del carro. Para remover un ítem clickee en  “Eliminar”.

Nota: Si no hubiese stock de alguno de los productos elegidos, el mismo se removerá automáticamente del carro. Asimismo, se removerán automáticamente del carro aquellos productos que permanezcan en su carro por más de 7 días.

IVA

Todos los precios expresados en nuestra tienda on-line incluyen IVA. En el caso de que usted requiera una factura "A" con el IVA discriminado, deberá comunicarse al info@casalopez.com.ar indicando su número de pedido y los datos fiscales para realizar la facturación.

MONEDA

Todos nuestros productos se encuentran expresados en pesos argentinos. 

COSTOS DE ENVÍO

Todas las opciones de envío dentro de Argentina son sin cargo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios 

Si Usted desea realizar un cambio de la mercadería adquirida en casalopezcuero.com, puede hacerlo en las tiendas CASA LOPEZ.

Todas las compras online tienen cambio en nuestras tiendas, durante los primeros 30 días de realizada la compra. Debes conservar su packaging original y el comprobante de entrega de DHL. O bien solicitar copia de la factura a info@casalopez.com.ar indicando nombre, apellido y número de pedido. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

DEVOLUCIONES

Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro depósito, de todas maneras si encuentra articulos fallados o con faltantes, debés comunicarse con nosotros para cursar su reclamo.

El plazo máximo para ingresar su reclamo es de 48 horas desde la recepción de tu compra, los pasos son:

Contactenos al Info@casalopez.com.ar con su nombre completo y numero de pedido.
Describanos lo mas detalladamente posible el inconveniente.
Luego de recibido, nos contactaremos con Ud para coordinar la solución del reclamo.
No podremos tomar reclamos luego del plazo que te informamos antes

COMPRAS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a todos los países del mundo.

Si no se encuentra en Argentina y desea adquirir nuestros productos, escribanos a info@casalopez.com.ar y nos contactaremos nuevamente con usted para procesar el pago y programar el envío!

Para órdenes internacionales, poseemos como medio de pago Paypal y realizamos los envíos a través de DHL. 

Los cargos de envío se calcularán previos al procesamiento del pago de la orden.

Cuando solicita un envío fuera de los limites de la República Argentina asegúrese de verificar el costo adicional que pueda tener su pedido con las autoridades del país de destino. Todos los cargos en efectos de  impuestos y tasas de importación deberán ser abonados en el momento de recepción de su orden. Asimismo usted asumirá la responsabilidad y riesgos que pueda incurrir su pedido en el despacho y entrega en destino final.

INTERNATIONAL ORDERS

We can ship your order anywhere in the world.

If you are not in Argentina and want to buy our products, please contact us at info@casalopez.com.ar and we will get back to you to process payment and arrange shipping!

For international orders, we ship DHL and collect payments via Paypal.

Shipping charges will be estimated before processing payment.

If you are shipping your order outside Argentina, as a condition of sale, you acknowledge and agree that title to your order transfers to you after exportation from Argentina and immediately prior to importation of such order at the border of the ship to location and assume all risk and responsibility for the import clearance, duties, and delivery to final destination. These charges must be paid upon receipt of your order. Be sure to verify the additional cost you may incur with the authorities of the country the order is being shipped to.

CUIDADO DE PRODUCTOS CASA LOPEZ

Los productos CASA LOPEZ están hechos a mano por expertos artesanos utilizando refinados materiales, especialmente seleccionados por sus colores, texturas y belleza.

Para conservar la apariencia natural de nuestros productos los cueros no han sido sometidos a tratamientos protectivos. Por ello aconsejamos que estos productos sean tratados muy delicadamente:

• Evite su contacto con el agua o cualquier otro líquido

• Evite la directa exposición a la luz y al calor

• Minimice las marcas en el cuero evitando rozar el producto contra superficies filosas o ásperas

• Recuerde que cueros oscuros pueden desteñir si son rozados contra prendas de color claro y viceversa Para limpiar este producto utilice un paño suave y seco.

*ver FAQ’S

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

casalopezcuero.com se asegura de que sus datos personales (nombre y apellido, domicilio, dirección de email y teléfono) sean tratados bajo el alcance de la LEY 25.326 de protección de datos personales.

Los mismos serán almacenados únicamente para:

Gestionar el envío de su mercadería.

Conocer sus gustos y preferencias y poder brindarle una atención mas personalizada.

Ayudar a que su compra sea más dinámica y no necesite ingresar sus datos cada vez que realice una compra.

Enviarle las novedades y promociones que considera que pueden ser de su interés. (Sólo bajo su estricta autorización).

La información almacenada cuando usted genera una cuenta en  casalopezcuero.com son utilizadas para analizar los hábitos y preferencias de nuestros clientes, que su compra sea más dinámica y no necesite ingresar sus datos cada vez que realice una compra, con el fin de mejorar continuamente su experiencia de compra.

No se venderán productos desde casalopezcuero.com, ni se almacenarán los datos personales de personas que sepamos que son menores de dieciocho años.

La información que Usted proporciona es compartida únicamente con proveedores externos de servicios como logística, procesamiento de pagos y protección por fraudes, pero estos proveedores sólo están autorizados a utilizar esta información para los fines de los servicios que prestan.

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